Elimina tu cuenta de Instadreams

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la app de Instadreams, y todo lo que contiene, con o sin la app.

Desarrollador: Selfound Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16450921), domicilio social Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, IP28 7DE, England.

En la app

1. Abre Instadreams y ve a Ajustes.
2. Toca Eliminar tu cuenta y confirma.

Todo se elimina de nuestros servidores al instante. Después, la app también quita los sueños de ese teléfono.

Sin la app

Escribe a alex@instadreams.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que eliminemos tu cuenta. Así sabemos que la solicitud es tuya. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y respondemos para confirmarlo.

¿Iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo? Lo más fácil es la app: Ajustes, luego Eliminar tu cuenta, que no necesita correo. Si prefieres escribirnos, puedes hacerlo desde cualquier dirección, pero incluye la dirección de retransmisión privada que tenemos de ti. Aparece en los ajustes de tu ID de Apple, en Iniciar sesión con Apple, para Instadreams.

Qué se elimina

• Tus grabaciones
• Transcripciones y el texto redactado de tus sueños, títulos, etiquetas y tus notas
• Ilustraciones
• Archivos de exportación
• Tu cuenta: dirección de correo, contraseña e inicios de sesión
• Tu vínculo con Iniciar sesión con Apple o Google. En el caso de Apple, también le pedimos a Apple que revoque el acceso de la app, como se describe más abajo.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Recuentos de uso anonimizados, como cuántos sueños se grabaron y cuánto cuestan los servicios de IA. Se conservan indefinidamente y ya no tienen ningún vínculo contigo.
• Las copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos se eliminan a los 14 días. Hasta entonces, una cuenta eliminada puede seguir en una copia. Solo restauramos una copia para recuperarnos de un desastre.
• Tu correo pidiéndonos eliminar la cuenta, si enviaste uno, y nuestra respuesta: hasta dos años después de nuestro último intercambio, como cualquier mensaje que nos escribas.
• El token de Apple cifrado, si iniciaste sesión con Apple: se conserva solo hasta que Apple confirma la revocación, y como mucho unas dos semanas después de la eliminación si no se puede contactar con Apple.
• Los registros del servidor y los informes de errores se eliminan en 30 y 90 días.

La política de privacidad (solo en inglés) tiene la lista completa.

Si nunca creaste una cuenta

Sin una cuenta usas Instadreams como invitado, y tus sueños están vinculados a un token aleatorio guardado en tu teléfono. No podemos saber qué invitado eres, así que no podemos eliminar datos de invitados por correo. En su lugar:

• Ajustes → Eliminarlo todo elimina todos tus sueños de nuestros servidores al instante, igual que eliminar una cuenta.
• Eliminar un solo sueño borra su texto al instante, y su grabación e ilustración de nuestros servidores en pocos minutos.
• Si dejas de usar la app, eliminamos los sueños de un invitado y todo lo que contienen tras 24 meses sin que la app llegue a nuestros servidores.

Desinstalar la app, borrar sus datos o «Empezar de cero» elimina los sueños solo de tu teléfono. Las copias de nuestros servidores permanecen hasta que pasen los 24 meses, así que usa antes Eliminarlo todo si quieres que desaparezcan ya.

Preguntas: alex@instadreams.com.